El Colegio de Periodistas de Costa Rica organizó la Charla: Reputación “Corporativa: amiga o enemiga” para aportar herramientas acerca de la percepción, imagen, identidad, marca y reputación corporativa.

Las personas son el activo más valioso de las organizaciones y tiene relación con las personas de la organización que son las que construyen la identidad e imagen corporativa, cuya estrategia reside en los líderes.

“Cómo soy como líder vea a su gente y su mente, cómo deciden las personas por medio de los sentimientos “siempre que apunte al corazón va a ganar, si es verdadero no tiene que ser cursi. Si yo tengo a mis colaboradores motivados, es ahí donde sale la innovación, los productos y los procedimientos para mejorar los servicios de los stakeholders y sistematizarlo”, expresó Guadalupe González.

Reputación requiere de un excelente gobierno corporativo, la imagen es parte de la coyuntura, es efímero “como el sabor del mes, una foto” sin embargo a mejor imagen mayor poder de influencia; la reputación proyecta la identidad sostenida en el tiempo y genera valor, es un reconocimiento del comportamiento sostenido.

Siempre se debe comunicar porque lo que no se dice otro lo dice por mí, es inevitable comunicar y no se puede dejar la comunicación en el azar, resaltó González

La comunicación es: cómo la planificó, la canalizó y cómo lo veo en un espejo para cambiar la identidad y recopilar los estímulos para establecer la ecuación de la imagen de la corporación.

La reputación es la imagen sostenida en el tiempo, pero si la imagen cambia en cada momento, es difícil construir el intangible de la reputación que en esencia está construida con las emociones de los colaboradores de la organización.

La imagen corporativa es construida por acción y por omisión, en la última se crea solo sin control, determinando cuáles son los estímulos que estamos dando.

La comunicación como lo define Santiago Luis Bozzett es la coordinación de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la organización (publicidad, marketing, folletería, canales comunicativos, ambiente laboral, organigrama, distribución espacial, higiene, atención al cliente, posventa, etc.) para diferenciarnos de la competencia y lograr un lugar en la mente de los públicos que nos interesa.